在小小的1.8平方米內(nèi)，每天在同一個收銀臺工作十幾個小時，雖然只是重復(fù)著收錢找錢，但在我心中，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。”這是雷鋒日記里的一段話，它時刻提醒我，無論在什么崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大的貢獻。

在小小的1.8平米內(nèi)，每天在同一個收銀臺工作十幾個小時，雖然只是重復(fù)著收錢找錢，但在我心中，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。每天面對形形色色的客人，每次相遇都感覺到朋友般的親切，能為他們服務(wù)，我樂在其中。

“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志。”收銀員的工作，需要長時間站立，難免會腰疼頸椎疼，而且長時間一個人在崗位上忙碌，不免會有焦躁情緒，尤其過年過節(jié)為了堅守崗位，不能與家人團聚，難免心有感傷，每當這時就需要有奉獻精神，善于自我調(diào)適。

有顧客出言不遜，我們依然可以笑臉相對，微笑是最迷人的表情，用自己的情緒去感化顧客。能做到這些都是源于我們對萬達、對工作崗位的熱愛。

別小看了收銀員的工作，每天的工作流程相當嚴謹，直接關(guān)系萬達在顧客心中的形象。

我的收銀臺我做主，每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作：整理儀容儀表、整理款臺、開機登錄、備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢、檢查收銀機是否聯(lián)網(wǎng)。還要熟記當日的活動方案，能夠為顧客做好向?qū)?，解答顧客的疑難。為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。將訂好的結(jié)算單與銷售小票與找的零錢一起雙手遞交給顧客。確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌用語與顧客告別。

下班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機，關(guān)閉電源，在收銀臺內(nèi)等物管一同到財務(wù)上交營業(yè)款及備用金等。

看似簡單機械的工作，不僅要有實干精神，要熟悉收銀流程，還需要有良好的溝通能力和服務(wù)意識。我們相信，每天和每個細節(jié)的不懈努力，終有回報。